Servicio

Preventa

Proporcionar a los usuarios productos de casquillos razonables y fiables y asesoramiento técnico; diseñar y recomendar soluciones y productos adecuados a las necesidades reales de los clientes. Al recibir consultas regulares, garantizamos cotizar en 24 horas y responder a los bujes de nuevo desarrollo o personalizados en 2 días laborables (incluyendo nuevos moldes y el proceso de fórmula de prueba).

A la venta

Cuidar a los clientes con un servicio profesional; proporcionar información y formación completas sobre instalación, uso, mantenimiento y otros aspectos; y realizar un seguimiento del transporte del producto, las precauciones de almacenamiento, etc.

Posventa

Establecer un sistema de atención al cliente, introducir los archivos de los clientes, los problemas técnicos in situ y la información de mantenimiento en el sistema de servicio, y los ingenieros técnicos proporcionan asistencia técnica en línea o in situ según los requisitos del cliente.

El sistema de atención al cliente ofrece asistencia técnica para toda nuestra gama de productos, incluyendo aplicación, instalación, resolución de problemas y respuestas a las preguntas más frecuentes. También hemos establecido un mecanismo de seguimiento del servicio que se encarga de supervisar todos los servicios posventa, atender puntualmente las consultas y quejas de los clientes, escuchar sus opiniones e investigar su grado de satisfacción.