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IT Service
Avant-vente
Fournir aux utilisateurs des produits raisonnables et fiables ainsi que des conseils techniques ; concevoir et recommander des solutions et des produits adaptés aux besoins réels des clients. Lorsque nous recevons des demandes régulières, nous garantissons un devis dans les 24 heures et une réponse aux bagues nouvellement développées ou personnalisées dans les 2 jours ouvrables (y compris les nouveaux moules et le processus de formule d'essai).
En vente
Prendre soin des clients en leur offrant un service professionnel ; fournir des informations complètes sur l'installation, l'utilisation, l'entretien et d'autres informations et formations ; suivre le transport des produits, les précautions de stockage, etc.
Service après-vente
Mettre en place un système de service à la clientèle, saisir les dossiers des clients, les problèmes techniques sur site et les informations relatives à la maintenance dans le système de service, et les ingénieurs techniques fournir une assistance technique en ligne ou sur site en fonction des besoins du client.
Le système de service à la clientèle fournit une assistance technique pour l'ensemble de notre gamme de produits, y compris l'application, l'installation, le dépannage et les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Nous avons également mis en place un mécanisme de suivi du service qui est chargé de superviser chaque service après-vente, de traiter en temps voulu les consultations et les plaintes des clients, d'écouter leurs opinions et d'enquêter sur leur satisfaction.