Serviço

Pré-venda

Fornecer aos utilizadores produtos de casquilho razoáveis e fiáveis e consultoria técnica; conceber e recomendar soluções e produtos adequados às necessidades reais dos clientes. Quando recebemos pedidos de informação regulares, garantimos a apresentação de um orçamento no prazo de 24 horas e respondemos a casquilhos recentemente desenvolvidos ou personalizados em 2 dias úteis (incluindo novos moldes e o processo de fórmula experimental).

À venda

Preocupar-se com os clientes através de um serviço profissional; fornecer informações completas sobre instalação, utilização, manutenção e outras informações e formação; e acompanhar o transporte do produto, as precauções de armazenamento, etc.

Pós-venda

Estabelecer um sistema de serviço ao cliente, introduzir ficheiros de clientes, problemas técnicos no local e informações de manutenção no sistema de serviço, e os engenheiros técnicos fornecem apoio técnico online ou no local de acordo com os requisitos do cliente.

O sistema de serviço ao cliente fornece apoio técnico para toda a nossa gama de produtos, incluindo aplicação, instalação, resolução de problemas e respostas a perguntas frequentes. Também estabelecemos um mecanismo de feedback de acompanhamento de serviços que é responsável pela supervisão de todos os serviços pós-venda, pelo tratamento atempado das consultas e queixas dos clientes, pela auscultação das opiniões dos clientes e pela investigação da satisfação dos clientes.